Coachman

Designing Smiles with Coachman 6.-7.11.2026., Kaptol Boutique Cinema Zagreb Ove jeseni “DBL Grupa” i ”MedLink” dovode u Zagreb jedno od najvećih svjetskih imena u dentalnoj medicini – dr. Christiana Coachmana, osnivača globalno popularnog koncepta “Digital Smile Design” (DSD). Upišite 6. i 7.11.2026. u svoj kalendar kliničkih edukacija, jer ćemo se tada družiti sa dr. Coachmanom u dvorani Kaptol Boutique Cinema u Zagrebu. “Designing Smiles with Coachman” radni je tečaj namijenjen svima koji žele napredovati u dentalnoj medicini, a imaju sljedeće nedoumice: Znate da nešto nije u redu sa osmijehom pacijenta upravo isporučenog rada, ali vam točni razlozi nisu uvijek jasni. Iz dentalnog laboratorija ne dobivate točno onakav dizajn osmijeha kakav ste željeli. Nije vam jasno je li problem bio u vašim uputama ili nedostatku komunikacije. Htjeli biste samostalno dizajnirati osmijeh, kada je to potrebno, ali nemate potrebne vještine. Nemate razvijen dovoljno kvalitetan sustav za analizu dobivenih radova iz dentalnog laboratorija i generiranje jasnih uputa o eventualnim promjenama. Nedostaju vam vještine za korekciju privremenih i konačnih restauracija. Isporučeni rad nije uvijek idealan, pa se često morate oslanjati na druge da ga poboljšaju. Teško vam je uvjeriti pacijente da niste samo izvrstan kliničar, već i izvrstan dizajner osmijeha – pacijenti uzimaju vašu estetiku isporučenih radova zdravo za gotovo. Zašto je vještina dizajniranja osmijeha bitna? Dizajn osmijeha određuje estetski ishod i kvalitetu tretmana. Za pacijenta, estetski ishod predstavlja kvalitetu cijelog tretmana – pacijenti najviše pažnje posvećuju upravo tome. Ovaj je ishod usko povezan sa “DSD Guided dentistry” metodologijom. Dizajn osmijeha određuje plan terapije i njegova je početna točka. Odgovarajući dizajn osmijeha referentna je točka donošenja odluka u planiranju terapije. Ovaj je ishod usko povezan sa “DSD Comprehensive Dentistry” metodologijom. Dizajn osmijeha utječe na prihvaćanje plana terapije jer stvara emotivnu vezu između pacijenta i plana terapije. Ovaj je ishod povezan sa “DSD Emotional Dentistry” metodologijom. Uskoro objavljujemo detaljni program i otvaramo rane prijave. Sve dodatne informacije o tečaju možete dobiti na [email protected] O predavaču Dr. Christian Coachman dolazi iz 6. generacije stomatologa u Brazilu. Diplomirao je dentalnu medicinu na najprestižnijem južnoameričkom fakultetu u São Paulu 2002., gdje je ujedno stekao i zvanje dentalnog tehničara 1995.

Odlike vrhunskog lidera

Nedavno sam imao priliku ugositi u podcastu jednog od 12 najboljih plastičnih i rekonstruktivnih kirurga na svijetu – prof. Milomira Ninkovića. Jedna od ključnih lekcije njegove psihologije uspjeha je vođenje sebe i drugih ispravnim principima. Kao i sa drugim bitnim stvarima u životu, ti su principi vođenja jednostavni, ali nisu uvijek laki. Na papiru često sve izgleda logično, lako i jasno, ali izazovi stvarnog života će predstavljati onaj pravi test svakog lidera, a to je da ne odustane od njih, pogotovo u najtežim i najzahtjevnijim situacijama. Upravo tada, principi vođenja ostvaruju svoju ključnu ulogu. Evo principa vrhunskog liderstva o kojima sam razgovorao sa ovim izuzetnim stručnjakom i čovjekom: Ne budite pametnjakovićNemojte glumiti da znate sve – ljudi će to osjetiti. Naučite postavljati pametna pitanja. SlušajteZatražite savjet od ljudi u svom timu i poslušajte ga ako to vodi vaš tim u pravom smjeru. Poštujte drugeBez obzira da li se nalaze ispod ili iznad vas po hijerahiji. Brinite se za svoje ljude i oni će se brinuti za vas. Preuzmite odgovornost za greškeBez obzira tko ih je napravio, lider je u konačnici uvijek odgovoran. To je ujedno i najbrži način za izgradnju povjerenja sa ljudima unutar tima. Podijelite zasluge za uspjehLider će uvijek svoje ljude staviti u prvi plan, kad je u pitanju preuzimanje zasluga za uspjeh. Dajte sve od sebePravom lideru ni jedan posao nije ispod časti. Uvijek se potrudite više od drugih. Djelujte s integritetomNapravite ono što ste rekli da ćete napraviti. Nemojte manipulirati članovima svog tima. Stvarajte ravnotežuEkstremne reakcije i odluke obično nisu dobre. Budite odlučniKad je vrijeme da donesete odluku – napravite to, vođeni činjenicama i ispravnim principima! Čak kad to znači i zahvaliti se pojedinom članu svog tima na suradnji. Gradite kvalitetne odnoseNi jednu stvar ne možemo napraviti sami, bez pomoći drugih. Uvijek odradite posao do krajaVoditi ljude u ostvarenju planiranih ishoda koje su sami postavili. Bez obzira na jasnoću svakog od ovih pravila, suočiti ćete se sa situacijama koje će testirati vaše sposobnosti kao lidera. Odvojite vrijeme da iznova prođete kroz ova pravila – jer je svako znanje u početku intelektualno ili teoretsko. Kao takvo predstavlja samo potencijalnu, ali ne i stvarnu vrijednost. Konstantnim treningom vaše će znanje preći na sljedeću razinu – emotivnog i psihološkog. Ali tu smo tek na pola puta. Zadnja i ključna razina je kad to znanje postane dio vaše fiziologije. Kad ne morate više razmišljati o ovim pravilima, već jednostavno djelujete prema njima kao sastavnim dijelom svog identiteta. Siniša Drobnjak

Sagradite vlastiti stroj

Ako uložite dovoljno vremena u sustavno promišljanje o svom biznisu, postat će vam jasni problemi koje morate savladati. S vremenom ćete početi razlikovati simptome od uzroka i početi se baviti otklanjanjem uzroka, a ne tretiranjem simptoma.Jedna od ključnih uloga koju vlasnik nikad ne smije delegirati je da krajnji ishod i odredište gdje želi doći sa svojim biznisom, budu kristalno jasni – kao i polazna točka u kojoj se njegov biznis trenutno nalazi. Osim što će nam na tom putu biti potrebna “karta” s jasno definiranim koracima i uputama kako doći do krajnjeg odredišta, treba nam i jasna vizija o svim preprekama koje se nalaze između točke “A” i točke “B”. Temeljem tih podataka, vlasnik mora sagraditi “stroj” koji će ga na što sigurniji način dovesti do krajnjeg odredišta, koristeći se kartom i pri tom savladati sve prepreke na putu. Ali budite oprezni – odlična ideja koja se ne može sprovesti u djelo, jednostavno je loša ideja. Da pojednostavimo – stroj koji vlasnik mora “sagraditi”, mora biti dovoljno dobar da promjeni postojeću situaciju i da je poboljša. Mora premostiti prepreke na putu i mora nas približiti cilju.“Stroj” može zahtijevati novu strategiju koju morate implementirati, promjenu postojećeg poslovnog modela, načina distribucije, marketinške poruke ili medija koji za to koristite. Možda morate proširiti poslovanje sa lokalnog na regionalno tržište. Neovisno o promjeni, vodstvo tvrtke na čelu s vlasnikom mora promijeniti prioritete, ukoliko želimo da novi “stroj” bude učinkovit. Promjena prioriteta uvijek za sobom povlači i promjenu u raspodjeli resursa – najčešći uzrok neuspjeha je neodlučnost vodstva tvrtke u promjeni fokusa, ljudskih potencijala i financijskih sredstava. Odnosno, nespremnost vlasnika da alocira i dodijeli potrebne resurse, koji su ključni za promjenu. “Strojevi” zahtijevaju ljude koji će ih opsluživati i njima upravljati. Ako na vrhunski stroj postavite prosječne ljude, samo je pitanje vremena kad će se pojaviti prvi problemi. Velika je greška “maštati” o stroju, a istovremeno ne voditi računa o ljudima, izvršenju i ključnim resursima za izgradnju i održavanje stroja. I najoptimističniji planovi propadaju ako nema kvalitetnog izvršenja. Konzistencija u izvršenju zahtijeva standarde, mjerljivost, pokazatelje, ključne aktivnosti koje pokreću “stroj”, praćenje napretka, nagrađivanje i konstantni trening ljudi koji se brinu o “stroju”. Ono što mjerimo, time možemo upravljati. Ono čime upravljamo, može eksponencijalno rasti. Siniša Drobnjak

Korekcija poslovnog modela

U situacijama kad nam je dobit premalena, a priljev gotovine presušuje, najveća greška koju možemo napraviti je da pokušamo na silu prebaciti svoju prodaju na “steroide”, radeći iste stvari kao i do sada, ali ovaj put glasnije. Najčešće greške su izrada nove web stranice, promjena vizualnog identiteta, navala aktivnosti i objava na društvenim mrežama, zapošljavanje dodatnih prodajnih predstavnika i slično. Ili da to kažem drugim riječima – ako imamo “tumor” u poslovanju, on će se takvom strategijom samo povećati. Na tom putu povremeno prolazimo kroz razdoblja smanjenog profita i gotovine, kao rezultat naših “pojačanih” aktivnosti. Kultura “dopamina” (hormona sreće) na koju nas je navikla tehnologija i korištenje pametnih telefona, stvaranjem kontinuirane i nekontrolirane potrebe za “mikro uzbuđenjima, i ovdje ima veliku ulogu – puno je uzbudljivije “napumpavati” svoje marketinške i prodajne aktivnosti, nego izdvojiti potrebno vrijeme da ustanovimo što su nam stvarni problemi u poslovanju. No, iskusni vlasnik ima cijeli niz alata i poluga u svom poduzetničkom arsenalu, s kojima može povećati svoj profit i priljev gotovine, bez da uđe u zamku nesrazmjernog ulaganja u marketing i prodaju. U pojedinim situacijama, nije dovoljno samo na novi način raspodijeliti resurse ili povećati učinkovitost, ponekad je potrebno promijeniti postojeći poslovni model. Kad je u pitanju rast i profitabilnost poslovanja, rijetko posežemo za značajnim promjenama poslovnog modela, ali ponekad je upravo u tome uzrok problema. Postoji pet ključnih pitanja koja traže odgovor, kad je poslovni model u pitanju: 1) Koliko resursa (vrijeme-napor-novac) moramo uložiti?2) Tijekom kojeg vremenskog razdoblja?3) Koliko prihoda želimo generirati?4) Je li je prihod dovoljan da opravda troškove ulaganja i održavanja investicije, uz dovoljnu profitabilnost?5) Možemo li ostvariti povrat investicije u planiranom vremenu? U nastojanju da budemo još uspješniji, većina nas najčešće vidi rješenje samo u rastu prihoda, umjesto da izdvojimo dovoljno vremena i dobijemo jasnoću u odgovorima na prethodno postavljena pitanja. Pokazatelji da smo prerasli postojeći poslovni model su obično vidljivi kad nam poslovanje počne “škripati” i na vidjelo počnu izlaziti neučinkovitosti u poslovanju, odnosno, kad se na radnom mjestu počne pojavljivati više “drame” nego što je uobičajeno, uslijed pada profitabilnosti. Tada moramo mijenjati poslovni model, a ne marketinšku strategiju ili naručiti izradu novog vizualnog identiteta tvrtke ili novih web stranica.  Siniša Drobnjak

Vizija, strast i ženska snaga u dentalnoj industriji

Sanela Drobnjak, vlasnica Dental Media Grupe i pokretačica inovativnih projekata u dentalnoj i estetskoj medicini, gostovala je u DBL Podcastu i otvoreno podijelila svoju poslovnu priču, izazove i viziju razvoja struke. Časopisi koji educiraju i mijenjaju percepciju Sanela je već gotovo dva desetljeća prepoznatljivo ime u dentalnoj industriji, a njezin izdavački rad pokrenuo je brojne stručne i edukativne časopise. “Core biznis nam je izdavaštvo. Imamo jedan od stručnih časopisa Dental Tribune, hrvatsko izdanje,” istaknula je, dodajući kako je iz potrebe za boljom edukacijom pacijenata pokrenula i časopis Smile: “Pokrenula sam informativni časopis za pacijente i bio je stvarno odličan, tu su pisali domaći autori, jezikom pacijenata, tako da su približavali tu dentalnu struku, postupke, preventivu…“ No, kako se struka razvijala, otvorila se i potreba za specijaliziranim sadržajem za dentalne tehničare i estetsku medicinu pa je tako pokrenula i časopis Esthetic&Design. Sanela naglašava koliko je izazovno pokrenuti novi časopis: “Nije jednostavno definitivno. Prvo treba imati ideju, treba napraviti koncept. Najveći problem je sadržaj… Kad se pokreće nešto novo, financiram ga sama. Moram nešto prvo stvoriti, napraviti da bi nekom pokazala neku vrijednost.“ Konferencija “Žene u stomatologiji”: Platforma za umrežavanje i osnaživanje Posebnu pažnju u podcastu dobila je konferencija “Žene u stomatologiji“, koja će se održati 24. svibnja u Zagrebu. Projekt je, kako kaže Sanela, dugo čekao pravi trenutak: “Ja sam davne 2010. godine imala cijeli projekt gotov… međutim nije bilo vrijeme. Tad su samo bile kliničke vještine… ali jednostavno, tad nije bilo vrijeme za to i to je ostavljeno u ladici. I prošle godine… naletim ponovo na taj svoj projekt i kažem, bože, dragi, pa možda je sad vrijeme. I mislim da je.“ Konferencija je namijenjena cijelom dentalnom timu, s naglaskom na holistički pristup i podršku ženama u struci: “Obraćamo se isključivo ženama u stomatologiji, cijelom dentalnom timu, znači ne samo doktoricama. Nekako, bazirana sam na tom holističkom pristupu i sve dijelove treba povezati u jednu cijelinu.” Program uključuje edukacije o poslovanju, marketingu, komunikaciji, ali i inspirativne panele s uspješnim doktoricama i mladim lidericama. Sanela ističe i važnost ženske energije: “Nekako obožavam tu žensku energiju koja je meni fascinantna. Ja nisam neka prevelika feministica, ali stvarno mi žene imamo to nešto posebno u sebi i jedna drugoj stvarno možemo puno pomoći.“ Sinergija estetske medicine i stomatologije: Novi standardi ljepote i zdravlja Sanela je među prvima u Hrvatskoj prepoznala potencijal povezivanja estetske medicine i stomatologije: “To je krenulo još davno, 2013.-2014. Kad sam ja ušla u te edukacije za stomatologe, jer je u stvari počela rasti ta grana medicine. Minimalna invazivna estetska medicina je ustvari najjača i najbrže rastuća grana medicine… mi smo ušli prvi, bili smo nekakvi pioniri u tim edukacijama.“ U časopisu Esthetic&Design promovira prirodan, uravnotežen pristup ljepoti: “Sad ide taj trend manje je više. Sad već na tržištu postoji stvarno milijun super proizvoda. Mi promoviramo taj prirodni izgled lica. Znači, osvježeno, hidratizirano, malo zategnuto, ništa previše i nema tog volumiziranja. I tako da sam ja stvarno sretna da je došao taj trend, jer postoje proizvodi koji to omogućuju.“ — Ovo je samo dio razgovora iz nove epizode DBL Podcasta – cijelu emisiju pogledajte na našem Youtube kanalu i ne zaboravite se pretplatiti!

Iz bolnice do vlastite ordinacije: priča Ane Štanfel Hauser o estetskoj medicini, etici i poduzetništvu

Estetska medicina u Hrvatskoj posljednjih godina doživljava snažan rast, a među onima koji su obilježili tu scenu je i dr. Ana Štanfel Hauser, specijalistica opće kirurgije s bogatim iskustvom u abdominalnoj kirurgiji.  U razgovoru za DBL Podcast, Ana je otvoreno govorila o svom profesionalnom putu, izazovima prelaska iz javnog u privatni sektor, ali i o etičkim dilemama s kojima se suočava svaki odgovoran liječnik. “Biti liječnik i biti poduzetnik su zapravo dva različita svijeta i teško je to nekako uklopiti u jedan sustav koji se kreće zajedno,” istaknula je Ana, opisujući kako je pandemija koronavirusa bila prekretnica za njezin prelazak u privatnu praksu. Povratak iz Dublina i zatvorene bolnice potaknule su je da otvori vlastitu ordinaciju: “Imala sam jako puno poziva od ljudi… i onda sam shvatila da zapravo bi bilo dobro, morala sam svaki put nazvati tu privatnu bolnicu pa pitati kad ima termin, onda sam shvatila zašto ja ne bi imala nekakvu svoju ordinaciju, jer vidim da imam zapravo svoje pacijente i tako je to krenulo.“ Izazovi i odgovornosti estetske medicine Ana dolazi iz liječničke obitelji i naglašava koliko je iskustvo rada u Vinkovačkoj bolnici, s kolegama ratnim kirurzima, oblikovalo njezin profesionalni stav: “Raditi sa ljudima koji su iskustvo stekli u ratu je nešto sasvim drugačije… rasti uz njih je bilo privilegija. Nigdje na svijetu u tom trenutku nisam mogla dobiti bolje edukacije.“ U estetsku medicinu ušla je postupno, najprije iz znatiželje, a kasnije iz želje da svojim znanjem i iskustvom ponudi više: “Moje kiruško iskustvo mi je zapravo pomoglo u shvaćanju tih injektivnih stvari. Na kraju sad mogu reći da svakodnevno rješavam tuđe komplikacije, što me usrećuje.“ No, upozorava na opasnosti lakomislenosti i površnog pristupa: “Nisu ti zahvati za svakoga i nije sve za svakoga. Svima nama možemo sve izoperirati i sve staviti. Ali treba li nam to?… U estetici ništa nije jednostavno i to nije kozmetika, to je medicina.“, ističe Ana. Etika, edukacija i odnos prema pacijentima Ana naglašava važnost edukacije i etičnosti liječnika: “Mislim da je problem i liječnika koji su u tome pristupili na neki način kao da je trgovina, i pacijentima koji ne shvaćaju posljedice, možda zato što nisu dobro educirani. A na nama kao liječnicima stoji zapravo obaveza da ih educiramo, da ništa nije bezazleno, da ništa nije potpuno restruktivno i da sve ima svoje posljedice.“ Za nju pacijent uvijek ostaje pacijent, a ne klijent: “Ja uvijek kažem pacijent baš zato što ja donosim odluku i ja sam ta koja ću učiniti nešto ili neću… Ja vrlo često vratim pacijente i oni zapravo sretni odu s komentarom ‘Hvala vam što ste mi to rekli.’“ Trendovi, društvene mreže i budućnost struke Na pitanje o trendovima i utjecaju društvenih mreža, Ana je jasna: “Riječ trend u medicini, pa i estetskoj medicini ne bi trebala postojati. Mislim da je sve do educiranosti liječnika i do etičnosti.” Posebno je zabrinuta za mlade: “Tu imaju problem mlade djevojke i mladići. Mislim da su oni u velikom problemu. Ta percepcija njihova ljepote, kako oni trebaju izgledati… Nitko ne priča o tome gdje će se školovati i što će biti kad naraste. Nego se samo slikaju i gledaju svoje konture i fizionomiju.“ Iako zakonska regulativa još nije dovoljno stroga, Ana smatra da bi prije većih zahvata konzultacija s psihijatrom trebala postati obavezna: “Možda za budućnost bi trebalo tako nešto napraviti. Da je prije nekog velikog zahvata potrebna konzultacija psihijatra.“ Poduzetništvo i osobni razvoj Otvaranje vlastite ordinacije bio je spoj vizije, odlučnosti i podrške obitelji: “Najvažnije vam je probuditi se u pet. Kad svi spavaju… Tamo ćeš doći. To je definitivno, u to sam sigurna.” U poslu ju vodi perfekcionizam, ali i odgovornost prema pacijentima: “Imam stalno brigu za svoje pacijente… Mislim da nema straha. To i oni prepoznaju.”Za kraj, Ana poručuje mladim kolegama: “Nije tako strašno ako čitate pravilnike. Nije teško otvoriti ordinaciju. Treba svladavati što više vještina i tokom specijalizacije, koje god struke da ste u medicini. I zapravo kad vladate vještinama i znanjem, nema straha gdje god i šta god da se dogodi.” ——- Ovo je samo dio razgovora iz nove epizode DBL Podcasta – pogledajte cijelu emisiju na našem Youtube kanalu i ne zaboravite se pretplatiti!