Ako uložite dovoljno vremena u sustavno promišljanje o svom biznisu, postat će vam jasni problemi koje morate savladati. S vremenom ćete početi razlikovati simptome od uzroka i početi se baviti otklanjanjem uzroka, a ne tretiranjem simptoma.
Jedna od ključnih uloga koju vlasnik nikad ne smije delegirati je da krajnji ishod i odredište gdje želi doći sa svojim biznisom, budu kristalno jasni – kao i polazna točka u kojoj se njegov biznis trenutno nalazi.
Osim što će nam na tom putu biti potrebna “karta” s jasno definiranim koracima i uputama kako doći do krajnjeg odredišta, treba nam i jasna vizija o svim preprekama koje se nalaze između točke “A” i točke “B”. Temeljem tih podataka, vlasnik mora sagraditi “stroj” koji će ga na što sigurniji način dovesti do krajnjeg odredišta, koristeći se kartom i pri tom savladati sve prepreke na putu.
Ali budite oprezni – odlična ideja koja se ne može sprovesti u djelo, jednostavno je loša ideja. Da pojednostavimo – stroj koji vlasnik mora “sagraditi”, mora biti dovoljno dobar da promjeni postojeću situaciju i da je poboljša. Mora premostiti prepreke na putu i mora nas približiti cilju.
“Stroj” može zahtijevati novu strategiju koju morate implementirati, promjenu postojećeg poslovnog modela, načina distribucije, marketinške poruke ili medija koji za to koristite. Možda morate proširiti poslovanje sa lokalnog na regionalno tržište.
Neovisno o promjeni, vodstvo tvrtke na čelu s vlasnikom mora promijeniti prioritete, ukoliko želimo da novi “stroj” bude učinkovit. Promjena prioriteta uvijek za sobom povlači i promjenu u raspodjeli resursa – najčešći uzrok neuspjeha je neodlučnost vodstva tvrtke u promjeni fokusa, ljudskih potencijala i financijskih sredstava. Odnosno, nespremnost vlasnika da alocira i dodijeli potrebne resurse, koji su ključni za promjenu.
“Strojevi” zahtijevaju ljude koji će ih opsluživati i njima upravljati. Ako na vrhunski stroj postavite prosječne ljude, samo je pitanje vremena kad će se pojaviti prvi problemi. Velika je greška “maštati” o stroju, a istovremeno ne voditi računa o ljudima, izvršenju i ključnim resursima za izgradnju i održavanje stroja. I najoptimističniji planovi propadaju ako nema kvalitetnog izvršenja. Konzistencija u izvršenju zahtijeva standarde, mjerljivost, pokazatelje, ključne aktivnosti koje pokreću “stroj”, praćenje napretka, nagrađivanje i konstantni trening ljudi koji se brinu o “stroju”.
Ono što mjerimo, time možemo upravljati. Ono čime upravljamo, može eksponencijalno rasti.
